오큐파이 블로그

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고객지원 툴 오큐파이를 활용하여 VOC를 분석하는 방법을 알아봅니다.

믿음과 안정을 주는 고객센터의 기본 요소

고객들이 웹사이트 고객센터 안 쓰고 전화만 하는 이유

고객센터 운영, 산업별 활용 사례 꿀팁 대방출!

고객센터 전문가가 개발한 솔루션을 이용하는 것은 합리적인 선택입니다.

당장 해야 하는 일이 앞에 가득 쌓여있는 현재는 하나의 기술을 오래도록 갈고 닦는 것보다, 업무의 효율을 높여주는 다양한 도구들을 잘 사용하는 것이 더 중요한 시대가 되었습니다. 고객 지원에도 다양한 도구들이 존재하는데요.그렇다면 어떤 도구들이 있나요? 잘 사용하고 계신가요?

당장 해야 하는 일이 앞에 가득 쌓여있는 현재는 하나의 기술을 오래도록 갈고 닦는 것보다, 업무의 효율을 높여주는 다양한 도구들을 잘 사용하는 것이 더 중요한 시대가 되었습니다. 고객 지원에도 다양한 도구들이 존재하는데요.그렇다면 어떤 도구들이 있나요? 잘 사용하고 계신가요?

흔히 기업은 상품만을 판매한다고 합니다. 과연 그럴까요? 매출 1,700억원에 달했던 쇼핑몰이 순식간에 몰락한 이유는 고객과 기업 사이의 소통의 부재였는데요. 임블리와 스타일 난다의 고객 지원 사례를 보고 고객 지원의 중요성과 방법에 대해 알아봅시다.

2019.03.08 | 어떻게 하면 좋은 고객지원서비스를 제공할 수 있을까요? 더 좋은 고객지원을 제공할 수 있는 비밀(테크닉) 4가지를 알려드리니 잘 챙겨 가세요!

고객은 제품 또는 서비스에 개한 기대가 충족되지 못할 때 불만을 가지게 됩니다. 만화 [미스터 초밥왕] 으로 불만 고객이 왜 무서운지 그리고 대처법은 무엇인지 전격 공개합니다!

성공한 글로벌 리더들은 고객을 어떻게 생각할까요? 그들이 생각하는 고객의 의미와 중요성에 대해 알아보겠습니다.

고객 여정에 따른 고객지원 채널 설정을 위한 가이드입니다. 가장 흔히 사용되는 채널의 장단점을 비교하고 어떤 채널이 우리 회사에 적합할지 알아보세요.

앞서가는 고객지원이란 고객이 이야기하기 전에 필요한 것을 알고 미리 제공해 주는 서비스를 말합니다. 쉽게 말해, 고객의 물 잔이 비기 전에 먼저 다가와 물을 채워주는 배려입니다.

새로운 고객 유치가 고민이신가요? 아니면 기존 고객 유지가 어려운신가요? 두 가지 고민을 한번에 해결할 수 있는 비밀을 공개합니다.

4회차 테마는 공놀이?!

때는 3월 중순, Covid-19도 잠잠해지고 날씨도 훨씬 따뜻해졌죠. 오니온파이브도 으쌰으쌰 내부 단합을 위한 활동

오큐파이 팀 조직문화 만들기 프로젝트

오큐파이 조직문화 만들기 프로젝트

2박 3일 동안 진행된 스타트업 발표 그리고 100명이 넘는 심사위원들과의 사투, 셀렉션 데이의 마지막

스타트업에게 있어 피칭이란 무엇인가? 피칭 전문가 David Beckett이 전하는 피칭 준비 방법과 오큐파이의 글로벌

유럽 액셀러레이터 SBC와 오큐파이가 함께 한 3개월의 이야기. 암스테르담에서의 뜻밖의 피칭 데이로 1탄을 시작합니다.

조직문화는 수평이나 수직 둘 중 하나만으로 완성할 수 없어요. 의사소통에는 수평적 문화가, 빠른 실행에는

어제와 오늘의 트렌드가 다른 이 시대에서 기업이 따라야 할 궁극의 지표는 '고객'이라고 생각합니다. 기업이

수요기업 피드백을 반영한 공급기업 선택 기준 5가지

3차 비대면바우처, 1·2차와 무엇이 달라졌을까?

클라우드 고객지원 솔루션 기업 ‘오니온파이브(대표 전인혁)’가 글로벌 멀티 플랫폼 게임 기업 ‘카카오게임즈’와 자사 솔루션

고객지원 솔루션 오큐파이 개발‧공급 기업 ‘오니온파이브(대표 전인혁)’가 최근 어니스트벤처스와 하나벤처스로부터 총 8억 5000만원 규모의

고객지원 솔루션 개발 및 서비스 기업 오니온파이브(대표 전인혁)가 자사 대표 솔루션 ‘오큐파이’ 공급계약을 온라인∙모바일

최근 중소벤처기업부에서 시행한 ‘비대면 바우처 사업’이 중소기업 사이에서 화제가 되고 있다. 비대면 바우처 사업이란

고객지원 솔루션 기업 오니온파이브(대표 전인혁)는 라인 스튜디오와 자사 대표 솔루션 '오큐파이'에 대한 2년간 공급계약을

오니온파이브(대표 전인혁)는 클라우드 기반 고객지원 솔루션 ‘오큐파이(OQUPIE)’가 한국정보통신기술협회(TTA) 소프트웨어 시험인증 연구소로부터 소프트웨어 품질인증(GS) 1등급을

오니온파이브가 신용보증기금 4.0 스타트업 보증 기업에 선정, 5억원 규모 보증한도를 설정했다고 밝혔다. 이번 보증

기승전 ‘소통’이다. 기업 내에서뿐 아니라 기업과 기업 사이, 기업과 고객 사이에서 절대적으로 필요한 것이

지난 2월 설립된 스타트업체 오니온파이브 직원들의 배경은 다양하다. 인문학 전공자부터 대기업 출신까지, 게임·조선·전자 등