by ewan jeon | 2021.07.01
작년부터 너도나도 하던 비대면바우처 신청 정부지원금 + 30%추가 할인 + 카카오게임즈, 라인스튜디오 사용 고객센터 솔루션 오큐파이 할인 혜택 보러가기 → 비대면바우처 신청, 왜 하는 걸까? 비대면바우처 수요기업이 되면 비대면바우처플랫폼 내 다양한 비대면 서비스를 (고객응대, 근태관리, 화상회의, 매출 관리 등) 거의 무료에 가까운 가격으로 이용할 수 있게 됩니다. 비대면바우처플랫폼은 대기업 중심으로 이뤄지고 있는 디지털 전환을 중소기업까지 확산할 수...
by ewan jeon | 2020.11.04
이메일 VS 오큐파이 : 이메일 고객지원의 한계를 돌파해라 스타트업이나 대기업 그리고 산업과 관계없이 모든 기업이 필수적으로 가지고 있는 소통 채널은 이메일입니다. 업무를 위한 기본에 충실한 도구이자 저렴한 비용 덕분에 대부분 기업의 기본적인 소통 수단으로서 널리 이용되고 있습니다. 팀원 업무 뿐만 아니라 고객지원 채널로도 이메일은 사랑받고 있습니다. 네이버, 구글 등 온라인 서비스에 가입하면 누구나 만들 수 있어 고객들은 이메일 주소를 갖고 있고 오랜 기간...
by ewan jeon | 2020.10.19
작아도 할 수 있다! 스타트업 고객지원 시작을 위한 3가지 팁 오큐파이를 런칭하고 100개가 넘는 스타트업과 온·오프라인 미팅을 하면서 가장 많이 듣는 질문은 ‘스타트업도 고객지원을 꼭 해야 하나요?’입니다. 스타트업에게 고객지원은 계륵 같은 존재입니다. 안 하자니 아쉽고 막상 하려고 하니 너무 힘들 것 같은 일. 사실 이 고민은 지금 고객지원 솔루션을 만드는 오큐파이 팀 또한 똑같이 했던 고민입니다. 사람, 시간, 돈이 항상 부족한...
by ewan jeon | 2020.09.29
CEO인터뷰2. 조직 문화, 수평이나 수직보다 중요한 것 “솔루션은 도입만 하면 모든 것을 다 알아서 해주는 도깨비 방망이가 아니에요. 트렌디한 업무 문화와 만났을 때 도깨비 방망이 이상의 진가를 발휘하죠. 제가 말하는 트렌디한 업무 문화란 자유로운 의사소통, 분석과 실행의 빠른 순환, 그리고 이 모든 것의 자원이 되는 자기주도적 문화를 말합니다. 이러한 문화를 일깨우고 활성화하는 솔루션이 되었으면 해요.” 사진 : 오니온파이브 전인혁 대표 4명의...
by ewan jeon | 2020.09.29
CEO 인터뷰1. 고객 불만을 듣는 게 즐거웠던 이유 “어제와 오늘의 트렌드가 다른 이 시대에서 기업이 따라야 할 궁극의 지표는 ‘고객’이라고 생각합니다. 기업이 지속적으로 성장하고 생존할 수 있는 차별점은 이제 기술보다 ‘서비스’에서 찾아야 하는 거죠.” 사진 : 오니온파이브 전인혁 대표 플랫폼 개발자로 풀어낸 감독의 꿈 Q. 오니온파이브의 CEO가 되기 전, 인혁님의 직장 이야기를 듣고 싶어요. 원래는...
